Que faire si je veux modifier ma commande ou mon adresse de livraison?

Contactez-nous à contact@cheval-rose.com dans les plus brefs délais, car les commandes sont normalement traitées en 1-3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier la commande. Par contre, vous pouvez tout de même nous contacter pour qu’on trouve un arrangement.

Quels sont les délais de livraison?

Nos délais de livraison sont en moyenne de 10-20 jours après le traitement de la commande, mais peuvent varier selon le pays de destination. De plus, ils peuvent aussi augmenter pendant les périodes d’achalandage dans les moyens de transport (ex. période des Fêtes).

Quels sont les frais de livraison?

Pour tout achat supérieur à 39 euros, la livraison est gratuite. Sinon, elle est de 4.99 euros.

Quels sont les modes paiement acceptés?

Les paiements peuvent être faits par carte de crédit (VISA ou Mastercard) ou par Paypal.

Est-ce que les paiements sont sécurisés?

Oui, vos données sont protégées. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Vos paiements sont sécurisés et sont pris en charge par Paypal ou Stripe. Vous pouvez consultez leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations.

Est-ce que je vais recevoir une facture?

Oui, vous recevrez une facture pour votre achat par courriel.

Que faire si je veux retourner un produit?

Vous devez d’abord nous contacter pour obtenir une autorisation de retour à contact@cheval-rose.com et nous vous indiquerons la marche à suivre. Consultez notre Politique de retour.

Dans quel délais je peux retourner mon article?

Vous pouvez retourner votre article dans un délais de 30 jours suite à sa réception, mais vous devez d’abord nous contacter avant de le faire.

Vous avez encore une question ?

Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

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